伴随竞争时代的到来，信息化建设需求的呼声越来越高，但是对于我国处于发展中的中小企业来讲，购买软、硬件无非是一笔不小的必备开支，因此很多企业都心有余而力不足。像CRM这类中高端管理软件，国内的中小企业一般都没有使用，或者实施得不完全。据有关调查结果显示，在中国上千万家企业中，有37%的被调查企业认为所需费用过高，有24%的企业缺乏专业咨询机构的支持协助，有8%的企业认为是内部人员素质偏低、意识薄弱，有5%的企业认为是实施周期长、见效慢，而这些都是阻碍企业有效实施CRM的核心要素。

　　在线CRM相对于传统项目型CRM，它具有进入门槛低、成本低、风险小、易实施、不需维护软硬件等的特点，很好的解决了众多中小企业目前所面临的问题。

　　传统CRM多用户特点和软件、硬件系统的复杂性, 使升级和维护变得很复杂，一旦有停顿很可能中断一个企业的日常运营。天行体育官网而在线CRM采用托管服务，提供商会在无形之中最大程度地为你的系统进行维护和更新。托管服务将是最划算，损失最小的试验方式，因为你不用去购买昂贵的应用软件，不用在整个公司运行它。当觉得它不太适合时，你仅仅需要停止续费。 其实，在线CRM的提供商很多，但目前从功能、应用、服务的角度看，百会CRM和Salesforce是最具适合中小企业的，但Salesforce在中国欠缺的是服务，而百会CRM是ZOHO中国本土化独家运营商。因此百会CRM将会和开山鼻祖的Salesforce上演一场中国在线CRM市场上的“双龙戏珠”。